一、什么是全国文明城市
    全国文明城市是社会主义物质文明、政治文明与精神文明建
设协调发展，经济和社会各项事业全面进步，精神文明建设取得显著成就，市民整体素质和城市文明程度较高的城市。

    二、武汉为什么要争创首批全国文明城市
    全国文明城市称号是三个文明建设综合性荣誉称号，是城市建设、发展水平和文明程度的集中体现，是极具价值的无形资产和重要城市品牌。争创全国文明城市是促进武汉三个文明协调发展、推进实现“中部崛起”的综合性工作载体。通过创建工作可以更好地改善城市环境，打造城市形象，提升城市的综合竞争力；可以不断提高城市文明程度和市民文明素质，激发全市人民形成和保持争先进位的精神状态；可以通过创建使群众得到实实在在的实惠，形成政府亲民、市民拥政的良好互动局面。因此，创建文明城市既关系武汉未来的发展，更关系每个市民的切身利益，具有十分重大的意义。

    三、《全国文明城市测评体系》的主要内容有哪些 
    根据中央文明委《全国文明城市测评体系》的要求，测评梯体系共分七大类119个指标，主要内容：廉洁高效的政务环境、公正公平的法治环境、规范守信的市场环境、健康向上的人文环境、安居乐业的生活环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。
 
　   四、全国文明城市测评方法
    采取听取汇报、材料审核、问卷调查、实地考察、整体观察五种方式，考核数据为市区数据，考核范围主要是建成区(农村创建除外)，大部分数据取测评前两年(2003、2004年)的平均值,材料审核以测评年度前两年的材料为主。

    五、《全国文明城市测评体系》中对市民的文明行为有哪些规定
    （1）公共场所道德：公共场所无乱扔杂物、随地吐痰、损坏花草树木、吵架、斗殴等不文明行为；禁烟场所无吸烟现象；影剧院、图书馆、会所等场所安静、文明，无大声喧哗、嬉闹现象；基本无手机、BP机的声音。
   （2）市民交通意识：车辆、行人各行其道；车辆、行人无乱穿马路、闯红灯现象；交通畅通、无人为造成的严重阻塞现象；交警文明值勤、车辆、行人服从指挥。
    （3）公共设施维护：公用电话、邮箱、报栏、座椅、窨井等公共设施得到精心保护，无人为弄脏、损坏现象；功能完好，能正常使用。
    （4）人际互助：公交车上为老、弱、病、残、孕及怀抱婴儿者主动让座；友善对待外来人员，耐心热情回到陌生人的问询；公共场所主动帮助残、弱或其他需要帮助的人。

    六、《全国文明城市测评体系》中对公共场所秩序有哪些规定
    （1）主要大街和重点地区面貌：无违章搭建现象；无无证摊点现象；无乱张贴现象。
    （2）沿街店铺管理：齐门售货，卫生状况良好；门前“三包”落实到位。
    （3）交通站点秩序：无非法营运车辆和争抢客源现象；车辆停靠安全规范；排队候车，依次上、下车。
    （4）车辆停放：有机动车、自行车的停放场地；机动车、自行车停放有序。

    七、《全国文明城市测评体系》中对窗口服务行业有哪些要求 
    《测评体系》把与人民群众密切相关的20多个主要“窗口”行业纳入了实地考察范围，包括：公安、税务、工商、燃气、供热、自来水、供电、公共交通、出租汽车、铁路、民航、环卫、风景园林、物业管理、邮政、电信、银行、医院、宾馆、旅行社、商业零售等。考察深入到这些行业直接与市民打交道的最基层单位，主要看服务是否符合行业规范，投诉机制是否便捷有效。 

    八、《全国文明城市测评体系》中有关城市形象的特色指标包含哪些内容
   （1）城市规划布局合理，公共建筑、雕塑、公益广告牌、垃圾桶等造型美观别致，与居住环境相和谐，能给人以美的享受；
   （2） 街道环境整洁；
   （3） 公园、绿地、广场等公共场所气氛祥和；
   （4） 市民为人和善，精神面貌良好。

    九、市民应如何参与创建文明城市工作 
    作为城市的居民，我们既是城市文明的受益者，更是城市文明的创造者，我们每个人都有责任、有义务来为城市增添亮色。我们要积极响应市委、市政府的号召，积极投入到创建活动中，全力支持，主动参与，为文明城市创建奉献光和热。我们应从我做起，从现在做起，从身边的小事做起，自觉遵守“二十字”基本道德规范，自觉说文明话、办文明事、做文明人。我们应自觉遵章守法，遵守社会公德、职业道德、家庭美德，自觉遵守市民文明公约和市民“十不”行为规范，自觉维护城市公共秩序和城市形象。多做实事、多做好事，用实际行动为创建文明城市做出自己的努力，共同建设我们更加文明、更加富裕、更家美好的家园。 

    十、市民素质教育实践活动文明小常识 
    1、“二十字”公民基本道德规范： 爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 
    2、武汉市民“十不”行为规范 
    不随地吐痰；不乱倒乱扔废弃物；不乱贴乱画；不乱停乱放自行车；不乱穿马路；不乱搭乱盖；不损坏公共设施；不损害花草树木；不在公共场所吸烟 ；不说脏话粗话。
    3、武汉市市民文明公约：
    热爱武汉，振兴中华；尊重科学，提高文化； 
    爱护公物，遵纪守法；礼貌待人，文明说话； 
    敬老爱幼，邻里和谐；讲究卫生，植树栽花；
    移风易俗，婚丧简办；计划生育，勤俭持家。 

    十一、武汉市近年来宣传过的先模人物和先进单位 
    吴天祥  夏雨田  百步亭社区

    十二、创建全国文明城市宣传标语口号
    1、创建文明城市 构建和谐社会
    2、争创全国文明城市，促进三个文明协调发展
    3、争创全国文明城市，做文明武汉市民
    4、爱国守法、明礼诚信、团结友爱、勤俭自强、敬业奉献
    5、讲文明、讲卫生、讲科学、树新风
    6、说文明话，办文明事，做文明人，建文明城
    7、文明让生活更美好
    8、文明是城市之魂，美德是立身之本
    9、文明从细微处做起
    10、相互多礼让，社会更和谐
    11、一滴水能折射阳光，细微处显露您的品格
    12、文明是把尺子，时刻衡量着你我他
    13、爱心是生活明媚的阳光，文明是人生温馨的春风
    14、讲文明，小处不随便；树形象，人人是窗口
    15、文明是城市之魂 美德是立身之本 
    16、创建温馨社区 服务千家万户 
    17、创文明城市 建美好家园 做文明市民 
    18、创造优美环境，营造优良秩序，塑造文明城市
    19、规范文明行为，塑造文明形象
    20、人人动手参与创建，个个争当文明市民
    21、维护优良秩序，创造文明环境
    22、保护生态环境，创造绿色文明
    23、塑窗口形象，树行业新风
    24、做文明市民 建美好家园
    25、相互多礼让 社会更和谐

                                   2005年6月2日