在省信息院，有这样一批志愿者，她们积极响应“党员干部下沉社区、驻扎阵地、守土有责”号召，就近参加居住地社区疫情防控工作，用自身小小的光芒，在战“疫”之时温暖着广大居民的心房。

　　院服务保障中心职工胡沁薇在老家黄州过年期间，积极参与到小区志愿者值守工作。她服务的农行小区居住着120户人家，住户人数达465人，分布在9栋楼房里。她坚守值守岗位，无论刮风下雨，随时为小区进出人员测量体温，做好信息登记。

 胡沁薇在小区门口值班中

　　胡沁薇主动参与小区院内隔日消杀，同时利用小区住户微信群，做好群众情绪安抚和疏导工作，看到他人有需要的生活用品，她慷慨援助。

胡沁薇参与小区院内消杀灭菌

　　当看到小区执勤人员天天吃泡面，胡沁薇决定和妈妈一起为他们送上暖心暖胃的“家里饭”。在物资紧缺情况下，她把家里仅存的一点鱼面和肉全拿了出来，没有蔬菜，就想办法找邻居借。担心菜冷了，她备好酒精炉送去，妈妈做好一个菜她下楼送去一个菜，近十分钟距离跑了六个来回。

 胡沁薇为社区值班人员送上可口饭菜
 

　　“陈爹爹，您写张纸条，把需要的药写下来，我等会就去给您买药，然后给您送过来”。
　　“姚婆婆，您家里没有菜了，等下我们这边志愿者送一份爱心菜给您”。
　　“陈女士，您明天要去医院看病，我们已经帮您预约好车辆了，明早您到社区门口来，带上病历坐街道的车就可以去医院了”。
　　“……”
　　这是院制造业创新促进中心职工张颖下沉社区接听电话的日常，疫情防控期间，她就近下沉武汉市蔡甸区茂源社区，成为了居民的生活服务员、心理疏导员、政策咨询解答员。

张颖接听社区热线电话
 

　　当好居民生活服务员。疫期从早到晚，社区电话几乎没有停过。每接一个电话，张颖都要完整记录来电者的住址、电话号码、来电诉求，耐心解答居民各类问题。出门就医、买菜买药、家中天然气充值、需要理发……，张颖认真记录居民一项项生活需求，及时提供相应解决办法，并电话追踪问题及回访，让居民安心宅在家中。

张颖社区值守接待居民

　　做好居民心理疏导员。居民居家时间过长，难免产生急躁情绪，张颖仔细聆听，用暖心的话语与热心的帮助缓解居民内心的不安。王女士母亲年事已高在社区独自居住，王女士担心母亲电话中都快哭了。张颖连连宽慰、耐心疏导。随后志愿者立刻上门查看情况并送上了爱心物资，王女士才放下心来。

张颖统计居民资料信息
 

　　做好政策咨询解答员。面向社区来访居民，张颖第一时间做好信息登记，妥善解答居民的各种疑问。围绕外地返汉、企业复工等居民关注度高、咨询量大的问题，她积极收集、整理与学习相关政策文件，准确掌握武汉市疫情防控期间的政策，向居民解读权威政策信息，做好最新政策的上传下达和答疑解惑。

　　抗疫无小事，事事总关情。我们相信：微光汇聚，必定亮若繁星。